Profource deelt haar verhaal over investeren ... in mensen
“Onze mensen zijn ons kapitaal, iedere dag staan zij klaar bij onze opdrachtgevers om ze te helpen.
Dit artikel is eerder verschenen op thesuccessuite.com, een kennisdelingsplatform dat wordt aangeboden door NetSuite.
Profource omschrijft zichzelf als typisch Rotterdams: hands-on, no-nonsense en vooral de handen uit de mouwen stekend. Met bijna 250 gedreven, hoogopgeleide consultants levert Profource dienstverlening op het snijvlak van IT & Finance. Ze bieden integrale oplossingen voor Finance & Control, kunnen de financiële administratie van klanten geheel overnemen en vervullen finance-vacatures op detacheringsbasis.
Daarnaast is het bedrijf preferred supplier van Oracle voor het implementeren en beheren van Oracle ERP, Cloud en NetSuite, en is uitgeroepen tot ‘Oracle ERP en HCM Cloud partner of the Year 2018’. Ze werken onder andere voor de overheid, grotere (internationale) organisaties en het mkb.
STEVIGE POSITIE
Belangrijker dan wat ze doen, is wie ze zijn. Profource, opgericht in 2001 en onderdeel van Redmore en The House of HR, heeft een heel duidelijk karakter, waar ze in investeren en waar ze zich ook mee onderscheiden. Consultants bij Profource herken je aan hun nieuwsgierigheid, hun hang naar uitdaging en hun servicegerichtheid. Ze werken wellicht niet precies volgens de regel van de opdracht, maar doen dat wat nodig is om te bereiken wat de klant voor ogen heeft. “Best in Class” is zodoende het streven, altijd een stapje meer zetten, als bedrijf en ook in de dienstverlening van de individuele consultant. Daarnaast staat Profource bekend als early adaptor. Door te werken met innovatieve producten heeft Profource een stevige marktpositie veroverd.
Profource is een betrouwbare partner, die altijd gedreven en oplossingsgericht voor haar klanten werkt. Dat blijkt ook uit de cijfers: negentig procent van de klanten waar ze ooit gestart zijn met implementeren, is nog steeds klant (Business Proces Outsourcing/Beheer). Op basis van best practices en kennisdeling profiteert elke klant van alle kennis die Profource in huis heeft. Het can-do karakter van het bedrijf trekt klanten aan en hun dienstverlening, maar ook hun focus op kennisdeling, zorgt er mede voor dat ze blijven. Om het typerende bedrijfskarakter te behouden en te blijven ontwikkelen investeert Profource in zijn mensen, die ze zien als de kern van het bedrijf.
“Onze mensen zijn ons kapitaal, iedere dag staan zij klaar bij onze opdrachtgevers om ze te helpen bedrijfsprocessen te verbeteren. Niet meer dan logisch dat we veel in hen investeren.”
Ook als het gaat om goed werkgeverschap en ontwikkeling wil Profource “Best in Class” zijn. Dit betekent voor Profource dat de jonge consultants – of consultants jong van geest – zich in een stimulerende en veilige werkomgeving goed kunnen ontwikkelen tot de beste versie van zichzelf. Met opdrachten die passen bij wat ze willen leren, die hen uitdagen de grenzen van hun kunnen op te zoeken, die passen bij hun ambitie en hun wens om van toegevoegde waarde te kunnen zijn voor een klant.
Work-life balance wordt daarnaast steeds belangrijker gevonden door consultants. Daarom wordt erop gelet dat opdrachten indien mogelijk niet te ver van huis zijn en worden steeds vaker afspraken gemaakt met klanten over werken vanaf andere locaties, zoals thuis of het Profource kantoor in Rotterdam.
Profource vindt het belangrijk dat consultants over goede kennis en vaardigheden beschikken. Ook het hebben van de juiste competenties is voor het werk van consultants van groot belang: flexibiliteit, professionaliteit, veerkracht en samenwerken zijn daar voorbeelden van.
Om de persoonlijk en professionele groei en kwaliteit van medewerkers te waarborgen, biedt Profource jaarlijks 100 unieke trainingen (zoals agile werken of consultancy vaardigheden) aan die meerdere keren per jaar worden gegeven. Een gerichte individuele vakopleiding volgen, behoort daarnaast ook tot de mogelijkheden. Door iedere medewerker een teammanager toe te wijzen, probeert het bedrijf medewerkers individueel te stimuleren en te werken aan hun ontwikkeling. Deze manager kent de medewerker goed en kan deze daarom optimaal ondersteunen in zijn of haar ambitie.
Dit soort professiegerichte ontwikkeling is één kant van investeren in de consultants, maar Profource gaat nog een stapje verder…
Elkaar zien, horen, spreken en kennen; dat is een groot goed binnen de bedrijfscultuur van Profource. Deze basis ontstaat niet zomaar, daar wordt hard aan gewerkt. De consultants zijn, inherent aan hun vak, onderweg of bij een klant aan het werk en zijn zodoende sporadisch op kantoor. En toch hechten ze veel waarde aan persoonlijk contact om het bedrijfskarakter te waarborgen. Daarom worden er allerlei activiteiten georganiseerd van borrels tot feesten en van hardlooptrainingen tot het jaarlijkse, immens populaire ski-uitje. Iedereen doet wel een keer mee en zo leren de medewerkers elkaar steeds beter kennen en weten ze elkaar te vinden voor collegiaal overleg. Deze sociale activiteiten leveren verhalen voor het leven op en enorme onderlinge binding. Naast uitjes doet de organisatie ook veel aan kennisdeling, zoals team-meetings en kennisdelingssessies.
Profource wil het persoonlijke karakter van de organisatie in stand te houden, en tegelijkertijd profiteren van de professionaliteit die een holding met meerdere labels meebrengt. Ondanks dat Profource zo klein niet meer is, wil ze het familiegevoel behouden!
Profource neemt talenten aan die zowel communicatief als inhoudelijk sterk zijn. Daarnaast doet Profource veel aan de ontwikkeling van haar consultants. Dat betekent dat medewerkers aantrekkelijk worden gevonden door de markt, en dat merken ze. Natuurlijk kan je niet alle mensen vasthouden als bedrijf. Regelmatig kiezen medewerkers voor een dienstverband bij een klant, waar ze bijvoorbeeld al eerder een opdracht deden. Dat vindt Profource jammer, tegelijkertijd is de organisatie er trots op dat haar medewerkers gewild zijn. Vaak worden medewerkers die uit dienst gaan een ambassadeur van Profource. Dat consultants terugkijken op een fijne tijd bij Profource spreekt wel uit de berichten die ze posten op social media.
Investeren in mensen is voor Profource hun way of life (and doing business). Het kost niet per definitie geld, het gaat ook om oprechte aandacht, zorgen voor de juiste (individuele) benodigdheden en dat er, kortom, goed voor je gezorgd wordt. Deze investering betaalt zich dubbel en dwars terug in tevreden klanten, positieve word of mouth en in ervaren en goed opgeleide professionals die hun (oud)werkgever een warm hart toedragen.
