Partnership Jan de Rijk en Profource al sinds 2013
Jan de Rijk Logistics en Profource hebben reeds sinds 2013 een partnership voor ondersteuning van de organisatie in het gebruik en doorontwikkeling van Oracle ERP. In 2016 nam Jan de Rijk in samenwerking met Profource de stap van Oracle eBS naar Oracle Cloud. Na de implementatie is het partnership voortgezet in de vorm van de Profource CALM dienstverlening.
De beheerdienst CALM is door Profource ontwikkeld om klanten optimaal gebruik te kunnen laten maken van versnelde en flexibele Cloud-servicemodellen. CALM staat voor: Cloud Applicatie Lifecycle Management. In de Cloud worden nieuwe generatie applicaties met een veel hogere snelheid doorontwikkeld en ter beschikking gesteld. En die releases moeten snel worden doorgevoerd zodat klanten gebruik kunnen maken van nieuwe functionaliteit en dus innovaties. Met de CALM service ondersteunt Profource haar klanten hierbij. Een team van specialisten vertaalt de functionaliteit op voorhand naar de klant-specifieke situatie, helpt met het verwerken van vragen en aanpassingen via een Cloud service contact centrum, en begeleidt met implementeren, testen en trainen en organisatieverandering van de in de releases geboden functionaliteiten.
Marcel van Liempd, CFO van Jan de Rijk Logistics licht toe:
“Bij mijn start bij Jan de Rijk Logistics in december 2018 ben ik onder andere in de rijdende trein gestapt van Oracle Cloud. Hierin ben ik goed meegenomen door Profource middels de CALM dienstverlening. Samen hebben we de focus kunnen leggen op het stabiliseren van het systeem en het zo kosten efficiënt mogelijk laten plaatsvinden van applicatiebeheer van Oracle Cloud. Hierbij is een uitstekende samenwerking gevonden tussen de eigen applicatie beheerders van Jan de Rijk en de Profource consultants van de Profource Servicedesk.
De kracht van de Profource Servicedesk ligt echt op het 2e lijns applicatiebeheer en doorontwikkeling van het gebruik van Oracle Cloud voor Jan de Rijk in onze bedrijfsvoering. Profource neemt ons mee in de kwartaal updates van Oracle Cloud en wijst ons op juist die elementen in deze updates die voor ons belangrijk dan wel interessant zijn. Daarnaast helpt de brede Oracle Cloud klantportfolio van Profource ons enorm. De Profource consultants brengen hiermee brede Cloud ervaring en zorgen ervoor dat wij daarmee een optimaal rendement behalen uit onze Oracle Cloud ERP omgeving.
Het verlengen van het partnership middels de CALM dienstverlening in 2020 was voor ons de meest logische stap. Ik kijk uit naar de komende periode waarin we ongetwijfeld nog verdere stappen kunnen zetten in het optimaal gebruik van Oracle Cloud!”
Kamiel Accountmanager
Meer weten?
Maakt deze case u nieuwsgierig naar meer informatie? Laat dan uw vraag achter op onze contactpagina. Of bel naar 088 - 77 636 00. We zien uit naar een kennismaking.
