Hoe Mima in korte tijd opklom van junior medewerker tot teamleider
Mima Makatita had nooit gedacht dat ze in Finance terecht zou komen. Met haar studie Commerciële Economie ging haar hart meer uit naar Marketing & Sales. Na een paar jaar daarin te hebben gewerkt, besloot ze het roer om te gooien. Ze zei haar baan op en maakte samen met haar vriend een wereldreis van tien maanden. Eenmaal terug in Nederland werd ze gebeld door een recruiter van Profource en ging het balletje rollen. Inmiddels werkt Mima al ruim drie jaar bij Profource. In korte tijd heeft ze carrière gemaakt met als kroon op het werk een promotie tot teamleader frontoffice crediteuren VUmc.
Hoe heeft ze dat gedaan en wat was de rol van Profource hierin?
“Mijn eerste opdracht was voor twee maanden op de afdeling BPO van Profource, een interne afdeling waar studenten werken en junioren worden opgeleid. Daar heb ik veel relevante werkervaring opgedaan, leuke collega’s leren kennen en alles geleerd over het facturatieproces. Mijn werk bestond uit het inboeken en afhandelen van facturen van het VUmc. Hoewel ik geen ervaring had met financiële administratie, bleek al snel dat het werk me goed lag. Het was een ontzettend interessante en leuke tijd.
Initiatief tonen loont
In totaal heb ik in drie jaar tijd voor vier verschillende opdrachtgevers gewerkt. Niet alle opdrachten leken in mijn ogen in eerste instantie uitdagend. Mijn eerste opdracht bij de klant bestond voornamelijk uit het maken van schermafdrukken van dossiers. Toch wist ik ook die opdracht tot een succes te maken. Omdat ik van nature nieuwsgierig ben en altijd wil weten hoe de vork in de steel zit, denk ik graag na over hoe dingen beter kunnen. Al snel kreeg ik ideeën hoe we efficiënter te werk konden gaan. Toen ik dat met mijn projectleider besprak, stimuleerde zij me om ermee aan de slag te gaan. Ik heb daarna verschillende procesverbeteringen in gang gezet waar de klant en het team erg tevreden over waren. Uiteindelijk heeft dat ertoe geleid dat ik coördinator van het project ben geworden.
Een beetje van mezelf en een beetje van Profource
Mijn proactieve houding heeft me ook erg geholpen bij mijn recente promotie tot teamleider van de frontoffice van VUmc. Die promotie was voor mij een enorme stap, zeker omdat mijn voorgangers veel zwaardere functies hadden. Hoewel ik de ambitie had, twijfelde ik of ik het niveau wel aan zou kunnen. Als teamleider ben je een gesprekspartner van het hogere management. Je moet weten welke belangen er spelen en stevig in je schoenen staan. Profource heeft me het vertrouwen gegeven dat ik het aankon. “We zetten je niet voor niks op zo’n positie”, zeiden ze. Dat heeft me erg geholpen om de uitdaging met zelfvertrouwen aan te gaan. Ik wist dat ik er niet alleen voor stond en dat ik altijd kon terugvallen op mijn teammanager en collega’s.
Een veilige en open sfeer
Het mooie van Profource is dat ze een veilige omgeving creëren. Als je goed werk levert en je laat weten wat je ambities zijn, dan staan er heel veel leuke dingen op je te wachten. Je kunt open en eerlijk zijn over je sterke en zwakke punten. Je krijgt de gelegenheid allerlei trainingen te volgen, zowel vakinhoudelijk als op het gebied van soft skills. Fouten maken mag, je leert door goede coaching ook om te gaan met deze ‘fouten’. Als je inhoudelijke vragen hebt over een opdracht, dan kun je het altijd navragen bij anderen die er meer ervaring mee hebben. Daar doet niemand moeilijk over.
Al met al is Profource gewoon een heel gezellige club. Er wordt hard gewerkt, maar er zijn ook regelmatig feesten, borrels en andere uitjes. Zo leer je je collega’s weer op een heel andere manier kennen en dat komt de sfeer op de werkvloer alleen maar ten goede.
Hoe je van elke opdracht iets kunt maken
Natuurlijk valt er altijd nog wel wat te verbeteren. Zo kan het voorkomen dat je in je startersfase tijdelijk een wat minder spannende opdracht krijgt. Ik kan me voorstellen dat dat voor nieuwe medewerkers dan best even moeilijk is. Ik zou Profource als tip willen meegeven meer te communiceren over leuke en uitdagende opdrachten waar je naartoe kunt groeien nadat je de basis beheerst. Het is goed om voortdurend met elkaar mee te denken over manieren om het werk interessanter te maken en extra toegevoegde waarde te leveren. Voor eigen ontwikkeling en voor de klant. Ook van een opdracht die op het eerste gezicht minder uitdagend lijkt kun je veel leren en is wel iets moois te maken.
Genoeg ambities voor de toekomst
Voor mezelf zie ik nog allerlei uitdagingen en kansen in mijn werk als teamleider. Er komt heel veel op me af en ik vind alles interessant en leuk. Ik leer elke dag weer nieuwe dingen bij. Toch denk ik ook al na over de volgende stap. In de toekomst wil ik me graag specialiseren bv in verandermanagement of business consultancy. De komende tijd ga ik gebruiken om erachter te komen wat ik precies wil. Ook hierbij helpt mijn team manager me met advies en praktische hulp. Voorlopig werk ik echter nog met veel plezier als teamleider bij VUmc. Mijn opdracht hier loopt in principe tot april volgend jaar. Ik wil er alles uithalen wat erin zit.”
