KNAW positief verrast over retransitie
Het hoge woord is eruit: Na ruim vijf jaar van intensieve samenwerking heeft de Koninklijke Nederlandse Academie voor Wetenschappen (KNAW) besloten de cashmanagement activiteiten weer in eigen huis te nemen.
Arthur Jansen, Hoofd Financiën bij KNAW:
“In 2013 hebben we een co-sourcingscontract met Profource afgesloten en al die jaren heeft dat heel goed voor ons gewerkt. Het Business Process Outsourcing (BPO) Team van Profource zorgde ervoor dat het proces probleemloos verliep. Het was dan ook een moeilijke beslissing om het contract op te zeggen”.
Europese aanbesteding
Toch heeft het KNAW goede redenen om het werk weer terug halen. Arthur Jansen legt uit: “Onze organisatie is inmiddels volwassen genoeg om het werk zelf op te pakken. Bovendien zijn er andere werkzaamheden weggevallen waardoor er overcapaciteit in het team dreigt. Als overheidsinstantie ligt het lastig om in deze omstandigheden nog door te gaan met outsourcen. We zouden er niet aan ontkomen om een Europese aanbesteding te doen. Hoewel Profource wat ons betreft de beste kaarten heeft, weet je nooit wat de uitkomst van zo’n traject wordt. Ook die overweging heeft ertoe bijgedragen dat we ervoor kiezen de taken weer intern op te pakken”.
Soepele overdracht door retransitieplan
Toen de kogel eenmaal door de kerk was, is de overdracht opvallend vlot verlopen. Hoofd Concernadministratie Bert Achterkamp:
”Één van mijn grootste angsten was dat Profource alles uit handen zou laten vallen zodra we het contract zouden opzeggen. Dat is absoluut niet gebeurd! BPO heeft zich zeer professioneel en open opgesteld. Aan de hand van het standaard retransitieplan hebben we samen een planning gemaakt om de taken op een gestructureerde manier over te dragen aan onze medewerkers. Een aantal medewerkers van BPO is bij ons in Amsterdam geweest om uitleg te geven over hun werkwijze. Ze hebben onze interne medewerkers uitstekend begeleid bij het overnemen van de taken. Het valt op dat de BPO consultants communicatief erg sterk zijn. Ze hebben een open houding en kunnen hun kennis goed overbrengen.
Een groot compliment aan het BPO team!
Achteraf zie ik pas wat Profource BPO allemaal voor ons gedaan heeft. Het team voerde alle taken zelfstandig op locatie uit. Vanuit de organisatie kregen we nooit vragen of klachten dus we hoefden ons nergens mee te bemoeien. Nu we de activiteiten weer in huis hebben, ben ik verrast door alle vragen die we krijgen en de complexiteit ervan. BPO heeft die vragen al die tijd helemaal zelfstandig afgehandeld. Daar is veel kennis en ervaring voor nodig!
Daarom willen we Profource graag behouden als achtervang. We zien het als een grote luxe dat we een partner hebben die onze processen kent en ons kan ondersteunen als het nodig is. Profource blijft betrokken bij onze organisatie, al zal het niet meer op dagelijkse basis zijn”.
Mima Manager BPO
Meer weten over het BPO retransitieplan?
Maakt deze case u nieuwsgierig naar meer informatie? Laat dan uw vraag achter op onze contactpagina. Of bel naar 088 - 77 636 00. We zien uit naar een kennismaking.
